ĐIỀU KIỆN THU CỌC & HỦY TOUR:

• Khi đăng ký đi tour quý khách sẽ thanh toán 50% giá tour
• Phần còn lại: đóng trước 15 ngày khởi hành tour.
• Hoãn hoặc hủy sau khi đăng ký, sẽ không được hoàn lại tiền cọc
• Hoãn hoặc hủy từ 16 ngày đến trước 30 ngày làm việc so với ngày khởi hành (trừ thứ bảy & chủ nhật): 75% giá trị tour
• Hoãn hoặc hủy trong vòng 15 ngày làm việc so với ngày khởi hành (trừ thứ bảy & chủ nhật): 100% giá trị tour

THỜI GIAN, TIẾN ĐỘ LÀM VIỆC VÀ XIN VISA

• Sau khi nhận hồ sơ đoàn, công ty chúng tôi sẽ tiến hành làm visa theo từng đợt.
• Mỗi đợt từ 20–30 bộ hồ sơ tùy vào thời gian khách hàng đăng ký.
• Hồ sơ visa sẽ được duyệt từ Lãnh Sự Quán Đài Loan, sau đó sẽ gửi công văn về cho công ty chúng tôi.
• Công ty sẽ tiến hành điền Visa online cho cả đoàn.
• Visa thuộc dạng E-visa.
• Thời gian ra Visa có thể sớm hoặc muộn tùy vào thời gian nộp visa/xét duyệt visa… Có thể trước ngày đi 1 ngày mới có visa.
• Trường hợp Visa bị từ chối vì lý do nào đó thì quý khách mất phí không hoàn lại là 3.500.000đ/ khách.

LƯU Ý

• Nếu quý khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa tái nhập Việt Nam phải mang theo lúc đi tour.
• Quý khách mang THẺ XANH (PERMANENT RESIDENT), ALIEN’S PASSPORT, TRAVEL DOCUMENT v.v… nhưng KHÔNG CÓ PASSPORT CỦA NƯỚC CƯ TRÚ khi đăng ký tour không trình báo bị TỪ CHỐI CHECK IN HOẶC XUẤT NHẬP CẢNH công ty chúng hoàn toàn không chịu trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour.
• Trẻ em dưới 15 tuổi phải có bố mẹ đi cùng (Mang theo khai sinh) hoặc đi cùng người trong gia đình không phải bố mẹ phải có giấy ủy quyền có đóng mộc từ cơ quan địa phương có thẩm quyền.
• Nếu khách hàng bị cơ quan xuất nhập cảnh từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lí do cá nhân hay nhân thân, công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
• Không nhận khách mang quốc tịch Đài Loan, liên hệ công ty du lịch để được tư vấn thêm.
• Đối với khách hàng trên 75 tuổi gia đình và quý khách phải cam kết đảm bảo tình trạng sức khỏe với công ty trước khi tham gia tour và vui lòng mua thêm bảo hiểm tự nguyện trị giá 200.000VNĐ/khách vì lý do qui định bảo hiểm từ chối mua bảo hiểm theo đoàn với độ tuổi này.
• Quý khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour để được tư vấn thêm thông tin. Vì lí do an toàn công ty sẽ không nhận khách mang thai dưới 3 tháng và trên 6 tháng tuổi tính đến ngày khởi hành.
• Trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 bé (dưới 12 tuổi), quý khách vui lòng đóng tiền tour cho Bé ngủ giường riêng.
• Qúy khách có nhu cầu xuất hóa đơn, vui lòng thông báo khi nay khi đăng kí tour. Công ty sẽ không giải quyết các trường hợp xuất hóa đơn cho khách sau thời gian tour đã khởi hành.
• Đối với từng trường hợp cụ thể, quý khách có thể được yêu cầu đặt cọc ký quỹ từ 10.000USD/người trước chuyến đi (Sẽ được thông báo khi Công ty nhận và xét hồ sơ). Vào ngày kết thúc tour khi đã nhập cảnh lại tại Việt Nam, công ty sẽ hoàn trả lại đầy đủ số tiền ký quỹ cho quý khách). Sau khi có kết quả visa, nếu khách không đồng ý điều kiện trên, khách sẽ bị hủy visa đồng thời chịu mức phạt theo quy định “Điều kiện hủy phạt”.
• Trường hợp Quý khách bị từ chối visa, chi phí không hoàn lại là 3.500.000VNĐ/khách.
• Do Visa du lịch này là loại đặc biệt nên khi đến Sân bay Đài Loan, Trưởng đoàn sẽ thu hộ chiếu của quý khách và giữ suốt quá trình tour để trình cho cục du lịch Đài Loan khi cần thiết.
• Do tính chất visa đoàn, nêu Quý khách tự ý tách đoàn, không tham gia chương trình cùng đoàn thì công ty tại Đài Loan sẽ báo cáo cảnh sát cũng như Cục di trú Đài Loan là khách cư trú bất hợp pháp tại Đài Loan. Mọi vấn đề sau này liên quan đến khách, công ty không chịu trách nhiệm.
• Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước.
• Trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 bé (dưới 12 tuổi), quý khách vui lòng đóng tiền tour cho Bé ngủ giường riêng. Khi đi tour vui lòng mang theo khai sinh cho bé. Trường hợp bé không đi cùng cha mẹ, Quý khách vui lòng đem theo giấy ủy quyền có xác nhận của cơ quan chức năng địa phương.
• Do chi phí xăng dầu có thể tăng vào thời điểm xuất vé mà không được báo trước. Chúng tôi sẽ xuất trình công văn của hàng không về việc tăng phụ thu (nếu có) và xin đề nghị khách cho tăng giá tương ứng.
• Trường hợp bất khả kháng:
  Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoãn, dời, và hủy chuyến hoặc thay đổi khác của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc các sự việc bất khả kháng khác theo quy định pháp luật…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
• Do chi phí xăng dầu có thể tăng vào thời điểm xuất vé mà không được báo trước. Chúng tôi sẽ xuất trình công văn của hàng không về việc tăng phụ thu (nếu có) và xin đề nghị khách cho tăng giá tương ứng.
• Nếu khách đã đi qua Đài Loan, hoặc có người thân đang sống tại Đài Loan, vui lòng thông báo trước.